Gwarancje mobilności Mercedes-Benz.

Mobilo

Mobilo.

Troszczymy się o Państwa. Na terenie całej Europy. Mobilo Mercedes-Benz.

Standardowo udzielana gwarancja Mobilo Mercedes-Benz na terenie prawie całej Europy zapewni Państwu nieprzerwaną mobilność nawet wtedy, gdy Państwa Mercedes nie będzie mógł kontynuować jazdy.

W razie awarii technicznej, drobnych problemów, wypadku, aktu wandalizmu lub kradzieży części otrzymają Państwo na terenie niemal całej Europy szybką pomoc na miejscu zdarzenia – bezpłatnie i przez całą dobę.

Mobilo Mercedes-Benz: Świadczenia.

Mobilo Mercedes-Benz obowiązuje przez dwa lata bez limitu przebiegu dla wszystkich samochodów osobowych Mercedes-Benz z datą pierwszej rejestracji od 01.04.2008 oraz dla wszystkich pojazdów Viano i Klasy V z datą pierwszej rejestracji od 01.01.2012. Regularnie serwisując pojazd w autoryzowanych serwisach Mercedes-Benz można wydłużyć gwarancję mobilności do maksymalnie 30 lat.

Gwarancja Mobilo jest dla Państwa bezpłatna. Jedynym warunkiem utrzymania lub ponownego uzyskania Mobilo jest regularne dokonywanie przeglądów serwisowych w autoryzowanym serwisie Mercedes-Benz.

Świadczeniaw razie dużych i drobnych awarii, wypadków i aktów wandalizmugdy wizyta w warsztacie związana ze świadczeniami grzecznościowymi lub gwarancyjnymi zajmuje więcej niż 2 roboczogodziny [1]
2 lata od daty pierwszej rejestracji, następnie między kolejnymi przeglądami serwisowymi przez maksymalnie 30 lat.2 lata od daty pierwszej rejestracji, opcjonalnie wydłużenie gwarancji.
Dojazd i powrót z miejsca awarii
Koszty przejazdu serwisanta na miejsce awarii.
X
Pomoc na miejscu zdarzenia
Drobne naprawy na miejscu zdarzenia do kwoty 150,-€ z VAT. (z pokrycia wyłączone są dalsze koszty materiałowe dotyczące opon, akumulatorów, kluczyków oraz płynów eksploatacyjnych i materiałów zużywających się).
X
Holowanie
Holowanie do najbliższego autoryzowanego serwisu Mercedes-Benz
X
Taksówka / usługa przewozowa / środki transportu publicznego
Skorzystanie z taksówki, usługi przewozowej lub lokalnego transportu publicznego do kwoty 65,-€ z VAT.
XX
Odbiór i dowóz samochodu po naprawie
Dowóz samochodu po naprawie w promieniu 50 km od autoryzowanego serwisu Mercedes-Benz.
X [2]
Samochód zastępczy
Podstawienie samochodu zastępczego na czas naprawy – maksymalnie na 3 dni robocze. Przyjmuje się zasady powszechnie przyjęte na rynku (np. udział własny w przypadku samochodów wypożyczonych). Typ samochodu zastępczego zależy od dostępności. Nie są pokrywane dalsze koszty, np. płynów i smarów itd.
XX
Alternatywnie do pojazdu zastępczego: koszty dalszej podróży samolotem lub koleją, za Państwa i osoby współpodróżujące, w obie strony, pokrywamy do kwoty 400,- € z VAT.X
Hotel
Nocleg w pokoju hotelowym ze śniadaniem na czas naprawy, maksymalnie przez 3 dni robocze, za Państwa i osoby współpodróżujące.
X
Transport pojazdu
Odbywa się na zasadzie transportów zbiorczych. Termin dostarczenia do macierzystego serwisu może być różny, zależnie od odległości i miejsca powstania szkody. Jeśli przywrócenie gotowości Państwa Mercedesa do jazdy nie jest możliwe w ciągu trzech dni roboczych, na życzenie organizujemy transport Państwa Mercedesa do wskazanego autoryzowanego serwisu Mercedes-Benz.
X
Pomoc organizacyjna
Gdy to konieczne, centrum obsługi klienta Mercedes-Benz udziela wsparcia organizacyjnego, np. organizując pomoc tłumacza lub prawnika.
X

Mobilo Mercedes-Benz: Obszar obowiązywania.

Gdziekolwiek w Europie [3] będą Państwo podróżować – kiedy zdarzy się niezamierzona przerwa w podróży, dzięki Mobilo uzyskają Państwo na miejscu szybkie i profesjonalne wsparcie.

Niezachwiana pewność dotarcia do celu. Zawsze blisko: przez całą dobę służy Państwu pomocą nasza sieć 3000 autoryzowanych serwisów Mercedes-Benz – jedna z najgęstszych w Europie.

AlbaniaGrecjaNorwegia
AndoraHiszpaniaPolska
AustriaHolandiaPortugalia
BelgiaIrlandiaRumunia
Bośnia i HercegowinaIslandiaSerbia
BułgariaKosowoSłowacja
ChorwacjaLiechtensteinSłowenia
Cypr (Północny i Południowy)LitwaSzwajcaria
CzarnogóraLuksemburgSzwecja
CzechyŁotwaTurcja
DaniaMacedoniaUkraina
EstoniaMaltaWęgry
FinlandiaMołdawiaWielka Brytania
FrancjaMonakoWłochy
GibraltarNiemcy

[1] Dotyczy napraw wykonywanych w związku z gwarancją na pojazd fabrycznie nowy, odpowiedzialnością cywilną za wady fizyczne pojazdu lub na zasadzie świadczenia grzecznościowego, i trwającymi dłużej niż dwie godziny. Proszę zawczasu skontaktować się z autoryzowanym serwisem Mercedes-Benz, aby mógł on zaplanować Państwa mobilność, podczas gdy Państwa auto będzie przebywać w warsztacie.

[2] Zamiennie z innymi świadczeniami mobilnościowymi.

[3] Nie dotyczy europejskich terytoriów zamorskich.

MobiloLife

MobiloLife.

Dla samochodów z datą pierwszej rejestracji do 31.03.2008: MobiloLife Mercedes-Benz.

Obejmująca teren całej Europy, udzielana standardowo gwarancja mobilności MobiloLife Mercedes-Benz zawiera obszerny, bezpłatny pakiet świadczeniowo-serwisowy, który w razie czego zapewni Państwu szybką i skuteczną pomoc. Trwa ona przez maksymalnie 30 lat, dla każdego pojazdu Mercedes-Benz z datą pierwszej rejestracji od 24.10.1998 do 31.3.2008, pod warunkiem że była regularnie przedłużana przez dokonywanie przeglądów w serwisach Mercedes-Benz, lub że została ponownie aktywowana.

Wszystkie świadczenia w skrócie.

A: do 2 lat. W razie drobnych problemów, które prowadzą do awarii.
B: do 4 lat. [1] W razie napraw wykonywanych w związku z gwarancją na pojazd fabrycznie nowy, odpowiedzialnością cywilną za wady fizyczne pojazdu lub na zasadzie świadczenia grzecznościowego (> 2 roboczogodziny).
C: do 30 lat. [2] Gwarancja na perforację korozyjną (od wewnątrz na zewnątrz).
D: do 30 lat. [2] W razie awarii technicznych / kłopotów z uruchomieniem silnika.

SerwisABCD
Taksówka, środki lokalnego transportu publicznego i inne środki lokomocji do 65,-- EUR.XXXX
Odbiór pojazdu oraz jego dowóz po naprawie w promieniu 40 kilometrów od autoryzowanego serwisu Mercedes-Benz.XXXX
Przewóz w promieniu 40 kilometrów od autoryzowanego serwisu Mercedes-Benz.XXXX
Samochód zastępczy (typ pojazdu zależny od dostępności) na czas naprawy, maksymalnie 5 dni (bez płynów i smarów).XXXX
Alternatywnie wobec pojazdu zastępczego: przelot samolotem i przejazd pociągiem (lot / przejazd w obie strony) do kwoty 400,-- EUR na osobę – w celu kontynuowania podróży lub odebrania pojazdu z naprawy.XX
Zakwaterowanie w hotelu ze śniadaniem na czas naprawy, maksymalnie 5 nocy dla każdej osoby podróżującej danym samochodem.XX
Pomoc w razie awarii lub kłopotów z rozruchem silnika (dojazd i powrót serwisanta).XX
Drobne naprawy na miejscu awarii do kwoty 150,-- EUR pod warunkiem, że wykonuje je autoryzowany serwis Mercedes Benz (nie są pokrywane koszty materiałowe opon i akumulatorów).XX
Dostarczenie części łącznie z opłatami celnymi, frachtem lotniczym, transportem kurierskim, wysyłką ekspresową.XX
Holowanie do najbliższego autoryzowanego serwisu Mercedes -Benz.XX

W zakresie gwarancji na perforację korozyjną MobiloLife pokrywa pierwsze cztery z powyższych świadczeń.

MobiloLife odnawia się z każdym przeglądem w autoryzowanym serwisie Mercedes-Benz i zachowuje ważność do następnego terminu przeglądu, wyznaczanego przez komputer pokładowy zależnie od stylu jazdy. Wpis w książce serwisowej stanowi dowód uprawniający Państwa do skorzystania ze świadczeń MobiloLife Mercedes-Benz. Możliwy jest także powrót do przerwanej gwarancji – wymaga to zlecenia najbliższego przeglądu w warsztacie Mercedes-Benz.

MobiloLife Mercedes-Benz działa na terenie Europy w następujących krajach [3]:

AlbaniaGrecjaNorwegia
AndoraHiszpaniaPolska
AustriaHolandiaPortugalia
BelgiaIrlandiaRumunia
Bośnia i HercegowinaIslandiaSerbia
BułgariaKosowoSłowacja
ChorwacjaLiechtensteinSłowenia
Cypr
LitwaSzwajcaria
CzarnogóraLuksemburgSzwecja
CzechyŁotwaTurcja
DaniaMacedoniaUkraina
EstoniaMaltaWęgry
FinlandiaMołdawiaWielka Brytania
FrancjaMonakoWłochy
GibraltarNiemcy

[1] W zakresie napraw związanych z gwarancją nowego pojazdu, odpowiedzialnością cywilną za wady fizyczne pojazdu lub wykonywanych na zasadzie świadczenia grzecznościowego (> 2 roboczogodziny) MobiloLife dla pojazdu fabrycznie nowego obowiązuje najpierw przez 2 lata. Następnie MobiloLife odnawia się przy każdym przeglądzie wykonanym przez autoryzowany serwis Mercedes Benz i obowiązuje do następnego terminowego przeglądu. Maksymalnie 4 lata. [2] W zakresie gwarancji na perforację korozyjną (od wewnątrz na zewnątrz) oraz awarii technicznych i kłopotów z uruchomieniem silnika MobiloLife dla pojazdu fabrycznie nowego obowiązuje najpierw przez 2 lata. Następnie MobiloLife odnawia się przy każdym przeglądzie wykonanym przez autoryzowany serwis Mercedes Benz i obowiązuje do następnego terminowego przeglądu. Maksymalnie 30 lat.

[3] Nie dotyczy departamentów i terytoriów zamorskich.